Часто задаваемые вопросы

 


 

Как выбрать подходящий товар?

Интернет магазин «Леон» для удобства своих клиентов создал каталог товаров, предоставляющий полную информацию о предлагаемой продукции. При выборе интересующей единицы товара, необходимо зайти в раздел, соответствующий вашему запросу: женская обувь, мужская, детская или сабо для профессионалов. Ознакомление с предложенным ассортиментом не составит труда, т. к. каждая пара обуви имеет свое четкое описание, цветовую палитру, размерный ряд. Определившись визуально, какие сабо, наиболее всего отвечают вашим эстетическим запросам, изучите по ним всю надлежащую информацию. Она в полной мере осветит информацию, для чего разработана данная обувь, с какими проблемами борется, на какую зону комфорта рассчитана.

Выдвигаемые ваши требования, качественные показатели, форма изделия, материал и качество стельки, в конечном итоге должны стать решающими факторами при выборе сабо. Но важно понимать, что даже самая качественная обувь, сшитая по всем канонам и требованиям, обутая не в размер, не сможет доставить должного комфорта и удобства при ношении.

 

Как можно определить размер товара для заказа?

Для того чтобы выбранная пара обуви, действительно ответила всем необходимым требованиям, предъявленных ортопедами, она должна четко повторять контуры ноги. Для этого, при оформлении заказа, к подбору размера подойдите с максимальной ответственностью. Вся обувь, отправляемая заказчику, проходит дополнительный замер. Поэтому самый простой и точный способ подобрать именно то, что нужно, заключается в измерении сантиметровой лентой любой стельки, вынутой из вашей самой удобной пары обуви с вычетом пяти миллиметров.

Второй способ состоит в измерении своей стопы при помощи листка бумаги, карандаша и ученической линейки. Приложив лист бумаги к стене, необходимо отметить контур пятки и окончание большого пальца. Измерив, это расстояние линейкой, получаем искомый размер.

Третий вариант предусматривает использование шаблонов, предложенных нашим интернет-магазином. Достаточно сделать их распечатки в натуральную величину, стать на них своей стопой и утвердиться в правильности выбора. Измерять необходимо обе ноги, и свой выбор останавливать на большем результате.

 

Ожидается ли поступление товара и в какие сроки?

В случае, когда приглянувшаяся пара сабо, на момент заказа отсутствует в наличии,- это не повод для отказа себе в покупке качественной обуви. Обновление товара, благодаря его масштабному выпуску, происходит регулярно. Спрос на определенную модель, порождает предложение. Поэтому, как только одна из единиц, оказывается раскупленной, тут же, благодаря грамотно отработанному менеджменту, происходит возобновление искомого товара.

Максимальный срок ожидания, не превысит несколько дней. Информацию о том, какой ассортимент поступит в продажу, и в какие сроки, можно уточнить у наших консультантов. В любом случае, вы можете быть уверены, что необходимые вам сабо будут подобраны и отправлены в оговоренный срок. Многолетний опыт работы, определил тесную взаимосвязь и понимание со своими покупателями.

 

Уточнение дополнительной информации по товару.

В случае, когда прочитав, всю предложенную информацию о товаре, вы не нашли все ответы на интересующие вас вопросы, всегда можно связаться с отделом поддержки покупателей. Информационная система магазина «Леон», всегда к услугам своих клиентов. Задать волнующие вопросы по подбору обуви, можно электронным письмом на сайте или по телефону, указанному в контактных данных на странице магазина. Специалисты, по работе с клиентами, обладают полной информацией, которая вам может быть интересна и полезна. Это может быть и уточнение о поступлении товара, и осведомление о нынешних акциях, и реклама новых брендов, и помощь в ориентировании среди предложенного ассортимента и многие другие вопросы, на которые вы хотите получить ответ. 

 

Что можно предпринять, если необходимого размера нет в наличии?

Столкнувшись с проблемой отсутствия необходимого размера по выбранной модели, не стоит разочаровываться. Во первых, необходимо уточнить на сайте о новом поступлении товара, в котором должен быть и ваш размер. Если сроки, озвученные консультантом, вас вполне устраивают, подождите следующую партию сабо и делайте заказ уже при их наличии. 

Во вторых, существует масса альтернативных вариантов. Стоит пересмотреть каталог предложенной продукции, и возможно остановить свой выбор на другой модели - не менее комфортной и удобной. Внешнее, визуальное предпочтение, можно отдать и другой паре, найдя в ней неоспоримые достоинства. Также существует вариант выбора обуви другого цветового решения, но подходящего размера. В любом случае, всегда можно найти правильный подход для поддержания здоровья своих ног. И тогда, недолгое ожидание выбранных ортопедических сабо, или покупка иной модели, со сторицей восполнят мелкие нестыковки при оформлении заказа, комфортным совершенством при их ношении.

 

Оформление возврата товара по причине – брак.

Для оформления возврата бракованного товара нужно зайти на сайт leonsabo.ru и распечатать определенное заявление. У вас есть возможность лично вернуть товар в магазин, приложив к нему чек и заполненное заявление. А также можете отправить продавцу товар, используя почтовые услуги, соответственно при наличии чека и заполненного заявления. 

Если в результате товар был отправлен по почте, то и возврат финансов будет, осуществляется непосредственно банковским переводом. Если оплата производилась через банковскую карту, соответственно возврат денег будет произведен на нее же. Возврат денег покупателю будет осуществлен на протяжении десяти дней, после предоставления всех необходимых документов, а также самого товара на склад. Все почтовые расходы, касающиеся пересылки бракованного товара продавец берет на себя. Напомним, что товар нужно вернуть на склад в оригинальной упаковке надлежащего товарного вида.
Денежная компенсация или же замена бракованного товара осуществляется только тогда, когда был обнаружен дефект, причиненный заводом-производителем, но вдруг товар был испорчен по вине неосторожного обращения клиента, то данный товар не подлежит возврату и обмену.

 

Оформление возврата товара по причине – не подошло.

Если вы сделали заказ товара, и он не подошел вам, есть возможность вернуть его продавцу и получить назад потраченную сумму, или же обменять на товар, который вам подойдет по размеру и качеству. Для этого необходимо заполнить заявление, образец которого есть на сайте, и предоставить чек на покупку данного товара. Возврат средств осуществляется или на карточный счет или переводом через банк в течение десяти календарных дней. Также следует помнить, что почтовая пересылка товара, который вам не подошел, совершается за средства покупателя.

Товар должен быть без изъянов и признаков носки, упаковка должна быть также в оригинальном виде. Если же продавец обнаружит дефекты на товаре, которые были нанесены самим покупателем, то этот товар не подлежит возврату и обмену.

Будьте внимательны перед выбором товарных позиций. Если вас терзают сомнения, какой именно размер вам подойдет, необходимо сделать звонок на горячую линию и менеджеры нашей компании в любом случае помогут разобрать ваши вопросы.

Напомним, что товар, который, по вашему мнению, не соответствует по качеству или по размеру, необходимо вернуть на склад со всеми сопутствующими документами в течение четырнадцати календарных дней, которые следует считать, начиная от даты покупки.

 

Как оформить заказ в нашем интернет-магазине?

Если вы желаете совершить на нашем сайте заказ, необходимо пройти предварительную регистрацию. Это действие займет несколько минут и особых усилий, прилагать не требуется, необходимо всего лишь внести ваши минимальные данные. Далее, используя свой логин, который был указан, нужно зайти на сайт. Логин будет выслан на электронный адрес, который был внесен при регистрации.

Следующим этапом будет выбор товара. Кликните мышкой на понравившийся товар в карточке, которая откроется, и укажите необходимый размер. После этого следует нажать кнопку «добавить», и товар автоматически попадет в корзину для покупок.

Также вы обладаете возможностью снова вернуться к каталогу товаров и выбрать все понравившиеся модели, таким же образом отправить их в корзину покупок. Когда выбор будет сделан, нужно перейти непосредственно к оформлению заказа. При этом указав все необходимые данные, вы подтверждаете оформление покупки. На протяжении пяти минут вам перезвонят наши менеджеры, чтобы подтвердить заказ. Напомним, что перед оформлением заказа товар в корзине можно добавлять или же удалять, но после оформления заказа сделать это будет невозможно. Поэтому тщательно и обдуманно совершайте ваши заказы.

Помимо этого, есть возможность быстрой покупки без регистрации, для этого необходимо выйти на уровен каталога, выбрать понравившуюся модель и кликнуть кнопку "быстрая покупка". Во всплывающем окне нажмите кнопку "положить в корзину", затем перейдя в корзину просто заполните левый столбец информацции, который не требует регистрации.

 

Можно ли оформить заказ по телефону?

Конечно, функция заказа товара по телефону у нас присутствует. Определившись с понравившимся товаром на сайте, следует выбрать подходящий размер, далее в разделе «контакты» найти номер телефона нашего менеджера. Набрав номер горячей линии, необходимо назвать код понравившегося товара, который указан непосредственно под самим товаром. Далее, услышав, что данная позиция есть в наличии, необходимо назвать размер интересующей вас модели обуви, для того чтобы менеджер смог ее зафиксировать. После уточнения ваших минимальных данных, чтобы оформить заказ (Ф.И.О., адрес, телефон), вы подтверждаете свой заказ, тем самым обязуясь оплатить и забрать выбранный вами товар.

Если вас интересует несколько позиций товара, то об этом также необходимо сообщить менеджеру, который поможет оформить вашу покупку одной посылкой, дабы избежать повторных расходов на пересылку его по почте.

Следует отметить, что к вашим услугам возможность позвонить нам, соединившись с рабочей телефонной линией, и уточнить: на какой стадии (формирования или отправки товара) находится ваш заказ, а также вы можете задать все волнующие вас вопросы, касающиеся качества нашей обуви и наличия ее на складе. Мы работаем только для благодарного клиента.

 

Какие виды кожи существуют для обуви сабо "Леон"?

АНИЛИНОВАЯ кожа - один из самых дорогих видов кожи из-за выбора эксклюзивных шкур. Поверхность ее покрыта прозрачным красителем. Природная текстура хорошо заметна. Кожа может иметь несовершенную поверхность, что говорит о ее подлинности и не считается дефектом. Такая кожа "дышит", она очень мягкая и теплая зимой, прохладная летом. Хорошо впитывает влагу, легко загрязняется и сложно чистится, также легко окрашивается и выцветает.

Кожа ПУЛАП - очень естественный тип кожи. Ее обрабатывают таким образом, что со временем она смотрится слегка изношенной, так как при растяжении светлеет. Эта кожа навощена и насыщена маслами. Она мягкая и приятная на ощупь. Очень легко загрязняется и трудно чистится.

Крашеная - защищенная (тисненая) кожа. В эту группу входят все виды кожи с защитным лаком.

ПОЛУАНИЛИНОВАЯ - пигментированная кожа. Такая кожа аналогична анилиновой, но с защитным покрытием, что препятствует ее загрязнению и скрывает мелкие дефекты поверхности кожи. При потребности изделия из такой кожи можно подвергать полной реставрации. Также она удобна и проста в чистке. Она приятна, мягкая, часто бывает двухцветной. Нет особых недостатков.

НАППА - полуанилиновая дубленая кожа с однородной окраской и высокой пластичностью. Тонкий и мягкий материал. Кожа наппа может быть матовой и блестящей, гладкой и перфорированной. Качество и долговечность такой кожи высокие.

КРАШЕНАЯ кожа (ШПАЛЬТ) - такую кожу окрашивают путем распыления, она равномерно окрашивается, защищена от влаги и грязи. Почти всегда эта кожа тисненая, таким образом ей придают особую "природную" структуру поверхности. Очень хорошо защищена от любых внешних воздействий. Ее легко чистить. Но она почти не "дышит".

БАЙКАСТ - такую кожу покрывают тонкой полиуретановой пленкой, из-за этого кожа очень устойчива к различным воздействиям внешней среды. Она легко чистится, не загрязняется, износостойка, не выцветает. На поверхности нет природной текстуры. На ощупь кожа байкаст похожа на пластик и совсем не "дышит". При растягивании тонкая кожа светлеет, в состоянии покоя полностью восстанавливается. 

ВИНТАЖНАЯ кожа - также покрыта слоем защитного вещества, только очень тонким. Во время чистки жесткой щеткой возможно стереть этот защитный слой более темного цвета и под ним будет просвечивать яркая светлая краска. Нужно быть предельно осторожным, ухаживая за этим типом кожи. 

ЛАКОВАЯ кожа - гладкая, покрыта лаковой пленкой, придающей ей зеркальный блеск. Для производства такой кожи используют разные виды кож. Лаковые кожи могут быть различной толщины. На кожу сначала наносится грунтовый слой, а затем - цветной лак. Лаковое покрытие выдерживает частые сгибы, растягивания и устойчиво к другим внешним воздействиям. Уход за такой кожей исключительно при помощи бархотки или мягкой салфетки. Можно нанести специальные кремы и отполировать тканью. 

ЗАМША и НУБУК. 

Эти виды кожи имеют ворсистую поверхность без защитного слоя. Они очень легко загрязняются из-за повышенной впитывающей способности. Их поверхность при выделке шлифуется для создания ворсистой структуры. Нубук и замшу нельзя чистить обычным способом.

НУБУК - анилиновый тип кожи с характерной бархатной текстурой. Кожа подвергается шлифовке, в результате чего приобретает ворсистую структуру. Нубук - это шлифованный лицевой слой шкуры. Кожа имеет естественный внешний вид, мягкая на ощупь. За изделиями из нубука трудно ухаживать из-за отсутствия наружного защитного слоя. Кожа легко загрязняется и впитывает влагу. 

ЗАМША - это спилок, поверхность которого подверглась шлифовке. Замша отличается тонкостью, бархатистостью, мягкостью и тягучестью обеих сторон. Не меняет своих свойств даже после мытья в мыльной воде. Отличается большой гигроскопичностью. Благодаря своим "положительным" качествам замша очень популярна и востребована. 

ЛАЙКА - козлиная кожа, мягкая, тонкая, гладкая, глянцевая, лощеная. Чаще всего такая кожа используется для производства перчаток.

 

Какие виды подошв встречаются на наших моделях?

Антистатическая - является самым надежным способом заземления передвигающегося персонала, образуя систему обувь — антистатическое напольное покрытие. Заземление сотрудника при помощи ESD браслета возможно только при сидячей работе, тогда как антистатическая подошва обеспечивает непрерывное заземление при передвижении в зоне EPA. Антистатическая подошва обладает нормированной проводимостью для стекания заряда с ноги на проводящий пол. Антистатические тапочки и сабо изготавливаются на основе натуральной кожи, на деревянной или полиуретановой подошве, маркируется ESD-символом.

 

Как ухаживать за обувью?

Чтобы ваша обувь оставалась безупречной как можно дольше, о ней необходимо своевременно и профессионально заботиться. Интернет-магазин leonsabo.ru предлагает ознакомиться с небольшим сводом правил по уходу за обувью.

  1. Выбирайте обувь, сфокусировав максимальное внимание на вашем размере и особенностях вашей стопы. О том, как не ошибиться в выборе размера обуви, можно прочитать на нашем сайте.
  2. Решите, для какого случая Вы приобретаете обувь: будет ли это пара на каждый день, вечерняя обувь или обувь для занятий спортом.
  3. Обратите внимание на сезонность. Например, кожаная подошва, кожаная обувь, имеющая перфорацию или декоративную отделку, легко промокает – надевать такую пару в дождь или слякоть крайне нежелательно. Вы рискуете не просто испортить настроение, но навсегда лишиться качественной модной обуви.
  4. Перед нанесением любого средства по уходу убедитесь, что Вы удалили грязь с поверхности обуви при помощи губки, щеточки или влажной салфетки.
  5. Обращаем Ваше внимание, что на обувь с кожаной подошвой необходимо установить защитную профилактику во избежании истирания и деформации подошвы. Если за окном зима, следует быть особенно внимательным. Прежде всего не допускать намокания обуви, беречь от воздействия вредных химических веществ, столь часто используемых на наших улицах в зимнее время. Если, несмотря на Ваши усилия, обувь сильно промокла – действуйте следующим образом: очистите поверхность от грязи, насухо протрите обувь тряпкой, далее – набейте её хорошо размятой бумагой. Через несколько часов бумагу необходимо удалить, а на подсохшую поверхность обуви нанести соответствующий материалу крем.
  6. Если обувь новая – у Вас отличная возможность проявить к ней максимум внимания и заботы. Приобретайте специальные аэрозоли, которые придадут обуви дополнительные защитные свойства (исключением является обувь из лакированной кожи). Единственное важное условие – подобный уход должен быть регулярным.
  7. Вспомните хорошие манеры, обращайтесь с обувью бережно! Не торопитесь, когда расшнуровываете её, будьте аккуратны при расстёгивании и застёгивании молнии, спешка и резкие движения приводят к повреждениям. Надевая обувь, используйте специальный рожок, а снимая её старайтесь не наступать на задник, чтобы не деформировать ее.
  8. Следите за тем, чтобы в гардеробе было несколько сезонных пар. Дело в том, что во время эксплуатации обувь подвергается воздействию воды и грязи, влажности, а также износу – дайте ей “отдохнуть”: снимите ненадолго. Обувь должна иметь возможность высохнуть и обрести первоначальную форму.
  9. Не подвергайте вашу обувь стрессу, сушите ее только при комнатной температуре. Не пытайтесь ускорить процесс при помощи нагревательных приборов либо находящихся неподалёку прямых источников тепла (сюда относятся батареи, электронагреватели и тому подобное оборудование). В данном случае обувь рискует навсегда потерять первоначальную форму.

Обратите особое внимание: если ваша пара из натуральной кожи, то при естественной просушке на специальных деревянных колодках она восстановит свою форму в течение 24-х часов!

Учитывайте также, что при воздействии естественной влаги стоп, а также при намокании, обувь может окрашивать Ваши носки, колготы или поверхность кожи.

  1. Чистить обувь желательно не в последнюю минуту, перед выходом из дома, а сразу после прихода с улицы. Предварительное нанесение крема способствует смягчению кожи, предохраняя её от образования трещин. Руководствуйтесь этим несложным правилом, и всё, что останется на утро – пара взмахов щётки, придающих туфлям дополнительный глянец.

 

УХОД ЗА ОТДЕЛЬНЫМИ ВИДАМИ МАТЕРИАЛОВ

 

Кожаная обувь

Чистая сухая поверхность обрабатывается тонким слоем цветного либо бесцветного крема, который должен впитаться. Затем обувь следует отполировать, воспользовавшись мягкой щеткой или специальной салфеткой. Поскольку пыль и грязь губительны для кожи (попадая на поверхность, они обезжиривают её, делая легко промокаемой и жесткой), их следует удалять сразу же.

 

Обувь из ворсовых материалов: велюра, замши, нубука

Обувь из данных материалов наиболее капризна и требует больше усилий. Все манипуляции по уходу надо производить с особой осторожностью, чтобы сохранить поверхность в целости, избежать случайного повреждения. Приобретите специальную резиновую или каучуковую щеточку, при помощи которой Вы будете удалять грязь. Убедившись, что грязь удалось удалить, нанесите специальное средство по уходу за изделиями из замши, велюра, нубука соответствующего тона.

Намокшую обувь из велюра, замши, нубука чистят исключительно в сухом состоянии.

Не наносите на эту обувь крем, если не хотите лишиться бархатистой поверхности вашей любимой пары.

 

Обувь из комбинированной кожи

За моделями из комбинированной кожи необходимо ухаживать при помощи специальных средств, предназначенных для комбинированной кожи.

 

Какими свойствами обладает подошва обуви ЛЕОН?

Противоскользящая (Антислип) система подошвы - вставки помогают устранить эффект скольжения обуви на скользких поверхностях (кафеле, мраморе и т.п.) Дополнительно защищают подошву Вашей обуви от протирания.

Противоударная (Антишок) система подошвы - подошва максимально поглощает и равномерно распределяет ударные нагрузки при ходьбе.

Антистатическая система подошвы - подошва позволяет четко и безопасно разряжать накопившееся в теле статическое электричество. Значения сопротивления обуви колеблются от 100 кОм - 35МОм. Что позволяет исключить помехи сверхточной электроники, кассовых аппаратов, измерительных приборов, средств связи и аппаратуры в больницах, офисах и в электронной промышленности.

 

Какой вид стельки (подкладки) существуют на обуви ЛЕОН?

Мемори стелька обеспечивает максимальный комфорт для ступни, принимая наиболее удобную для стопы форму и надолго сохраняя ее.

Мемори стелька, благодаря использованию специального материала, под воздействием тепла принимает наиболее удобную форму для стопы. Это помогает убрать лишнюю нагрузку на ноги и дать им дополнительный отдых. Уникальные стельки «с памятью» создают дополнительный комфорт и значительно снижают нагрузку при стоячей работе, длительной ходьбе, включая переходы по сложной незнакомой местности, во время тренировок и спортивных занятий, а также существенно облегчают ношение обуви при наличии болевых ощущений в пятках.

Такой «запоминающий» форму стопы эффект анатомического изделия обеспечивается использованием при изготовлении стельки специальной синтетической пены, которая соприкасаясь со ступней, под действием температуры тела принимает идеальную для ноги форму.

Наружная кожа анатомической стельки, имеющая минимальный коэффициент трения, препятствует натиранию и защищает ноги от появления мозолей и волдырей.

Кожана поверхность хорошо отводит пот и влагу благодаря вентиляционным отверстиям присутствующим на самой стельки и эффективно препятствует развитию грибков, бактерий и возникновению неприятного запаха.

Стельки «с памятью» являются отличной профилактикой травм и повреждений мышц и связок на ногах. Они эффективно поддерживают продольный и поперечный своды стопы в анатомически правильном состоянии и сохраняют естественные функции мышц и связок стоп, даже если у человека присутствует их нарушение.

Механизм действия мемори стельки основан на создании правильного переката стопы, который достигается при снижении статической и динамической нагрузки на позвоночник и суставы. Удобная форма стельки, полностью повторяющая форму стопы, обеспечивает наиболее правильную, с анатомической точки зрения, установку пяточной кости. Еще одно важное преимущества такой стельки – это значительное повышение комфорта при ношении обуви.

 


 

Доставка по всей России

Заказать обувь можно из каждого уголка любимой страны

Звоните по тел: +7 (495) 255 22 07

Будем рады ответить на все вопросы